Termos & Condições de www.sofia-ferreira.pt

O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado no website www.sofia-ferreira.pt.

Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos ao www.sofia-ferreira.pt. Sempre que utilizarmos “você” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o website sofia-ferreira.pt. 

Condições Gerais

O acesso e utilização deste website está sujeito aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website e comprar através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar este website será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições alterados têm efeito a partir da data em que são publicados.

Como estes Termos e Condições são alterados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar este website. O acesso continuado e a utilização do website deve representar a sua aceitação dos Termos e Condições alterados.

O sofia-ferreira.pt reserva-se o direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela marca sofia-ferreira.pt, em conformidade com a nossa Política de Privacidade. 

Os Nossos Serviços

Oferecemos um serviço online de gestão de carreira para ajudar os utilizadores a otimizar o processo de candidatura — desde o currículo até à entrevista — para conquistarem o Emprego Certo. Somos consultores de carreira com foco especial em todo o processo de procura de emprego, análise e apoio na criação de currículos, LinkedIn, preparação de entrevistas e orientação de carreira.

Fornecemos informação no nosso website e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado através do nosso endereço de e-mail, elaboramos reuniões regulares online, realizamos workshops e formações, temos disponíveis cursos online, ebooks e webinars, e prestamos serviços de consultoria e mentoria individual online.

Tenha em mente que a informação contida neste website, sobre os vários temas e em todos os serviços e produtos que este site disponibiliza, é fornecida com o intuito de o ajudar no processo de procura de um novo emprego. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas. Não nos responsabilizamos por qualquer consequência que advenha da aplicação da informação fornecida.

Acesso

Temos o intuito de lhe fornecer acesso ininterrupto ao presente website e aos cursos e ebooks adquiridos. No entanto, dificuldades técnicas ou outras situações extraordinárias poderão fazer com que não consigamos assegurar-lhe uma disponibilidade ininterrupta. Conservamo-nos o direito de suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento assim como alterar a forma de acesso e até o formato de cursos, ebooks, workshops ou outros produtos ou serviços que tenha adquirido, disponibilizando-os através de outras plataformas ou mesmo em forma de ficheiro, para garantir o acesso pelo tempo acordado à data de compra.

Reservamo-nos o direito de apresentar, corrigir, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado à marca emprego-on a qualquer momento.

Mentoria

As sessões de mentoria consistem em reuniões feitas por videochamada no Google meet. Estas podem ser sessões avulso ou integradas num programa de mentoria com duração específica, acordada à data de compra do serviço, em que um cliente é acompanhado com a regularidade estipulada entre ambos por Sofia Ferreira, mentora com formação especializada na área de recursos humanos e coach de carreira.

Mentoria – Pagamento 

A compra da sessão ou programa de mentoria deve ser realizada através do website utilizando os métodos de pagamento disponíveis.

O pagamento da sessão ou do programa deve ser feito até 72 horas antes do dia para o qual a primeira sessão está agendada para que a sessão esteja confirmada. No caso do pagamento não ter sido realizado dentro do prazo, a sessão fica anulada.

Mentoria – Cancelamento por Parte da Mentora

No caso do mentor se vir impossibilitado de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 24 horas de antecedência, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução do montante pago referente àquela sessão ou reagendar a sessão.

Se a sessão fizer parte de um Programa de Mentoria, curso que inclua acesso a sessões de mentoria/dúvidas ou qualquer pacote com mais de uma sessão de mentoria incluída, não há lugar a qualquer devolução, sendo que a sessão em falta será reagendada e será oferecida uma sessão de 30 minutos extra, em data a definir, para compensação.

Mentoria – Cancelamento ou Falta de Comparência do Cliente

No caso das sessões de mentoria, avulso ou integradas num dos nossos programas online, na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de, pelo menos, 24 horas. No caso de um aviso com menos de 24 horas, aquela sessão será perdida sem possibilidade de reagendamento ou devolução do montante pago. Se estiver a cumprir um Programa de Mentoria, a sessão é contabilizada como feita sem prejuízo das restantes sessões de mentoria.

O mentor dá uma tolerância de 5 minutos nas sessões de 30 minutos ou menos, e uma tolerância de 10 minutos nas sessões de 60 minutos ou mais, após os quais considerarão falta de comparência e podem recusar-se a realizar a sessão sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.

Mentoria – Reagendamentos

Nas sessões individuais, após um agendamento, o cliente poderá, por livre iniciativa, cancelar e reagendar as suas sessões, no link para o efeito que receberá no seu e-mail a confirmar o agendamento da sessão. No entanto, após dois cancelamentos seguidos da mesma sessão, reservamo-nos o direito de considerar a sessão expirada.

Os reagendamentos deverão ter em consideração o prazo de duração do programa ou de validade das sessões, não devendo ser feitos para uma data posterior a esse prazo.

Mentoria – Duração do Programa/Prazos de Utilização das Sessões

As sessões de mentoria têm um prazo de utilização após a compra que varia consoante o serviço adquirido.

As sessões incluídas num programa devem ser utilizadas dentro do prazo desse programa.

As sessões compradas fora de um programa, devem ser utilizadas no prazo de 60 dias após a compra.

No caso de o programa incluir uma combinação de sessões individuais, a primeira sessão individual deve ser agendada na primeira semana após início do programa.

Mentoria – Consultoria de Carreira 1:1

A sessão 1:1 é uma sessão de consultoria pontual para esclarecimento de dúvidas, solução de problemas específicos,  validação de ideias e planeamento de carreira. Estas sessões não têm qualquer acompanhamento antes ou após a sessão e não devem ser usadas como substituição de um acompanhamento regular.

A estas sessões aplica-se tudo o que foi definido para o serviço “Mentoria”.

Mentoria – Acompanhamento Via E-mail ou Outro Meio

O acompanhamento é um serviço de esclarecimento de dúvidas referentes a um infoproduto. Este serviço pode ser adquirido individualmente ou em conjunto com o infoproduto.

Este serviço difere da mentoria por ser um serviço de pergunta-resposta, onde o cliente coloca as suas dúvidas e um elemento especializado da equipa sofia-ferreira.pt responde.

Este serviço pode ser prestado de forma individual, por e-mail ou através de outras plataformas. 

Num acompanhamento, o prazo de resposta a uma dúvida do cliente é de 3 dias úteis, salvo se algum prazo mais alargado for definido (por exemplo, responder apenas uma vez por semana). Para efeitos deste serviço o nosso horário de trabalho é nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental).

A estas sessões aplica-se tudo o que foi definido para o serviço “Mentoria”.

Mentoria – Expulsão do Programa de Mentoria

Os programa de mentoria têm por objetivo ajudar o cliente a acelerar os seus resultados de uma forma muito mais intensiva do que qualquer curso. Mas para que existam resultados, é necessária a dedicação do cliente.

A falta de empenho, a não realização das tarefas propostas de forma sistemática ou a ausência constante/adiamento consecutivo de sessões, implicará a expulsão do programa.

No caso de expulsão, o valor de compra será dividido pela duração do programa e será devolvido o valor correspondente aos dias que faltarem usufruir até ao fim do programa, pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente – será cobrada uma taxa de 10% do valor a devolver, para custos administrativos referentes a esta expulsão.

Produtos Digitais (cursos, planners, ebooks, workshops, programas de subscrição)

Os cursos, mini-cursos, planners, ebooks, workshops são produtos digitais no âmbito da gestão de carreira, procura de trabalho, currículos, LinkedIn e preparação de entrevistas de emprego, disponibilizados de forma digital e, normalmente, de forma imediata após a compra ou no prazo de 24h.

Produtos Digitais – Acesso

O acesso aos produtos digitais adquiridos é, em princípio, imediato. A não ser que se trate de uma pré-inscrição ou pré-reserva para algo que apenas sairá em data posterior, especificada no momento da compra.

A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.

Produtos Digitais – Restrição do Acesso 

O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido…), no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto, ou em casos de violação dos direitos de autor (copyrights).

Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível.

Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por e-mail.

Produtos Digitais – Política de Reembolso

A lei reserva ao cliente o Direito ao Arrependimento, permitindo um reembolso no prazo de 14 dias após a compra.

O cliente compreende e aceita que a página de venda do produto fornecerá toda a informação para que possa decidir conscientemente a sua compra e que, sendo estes produtos de download ou acesso imediato, a realização do download ou o acesso a alguma aula implica a perda do direito à livre resolução do contrato, enquadrado no art. 17º nº1, l), i) e ii) do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto. 

Havendo lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada, no prazo de 14 dias.

Compras em www.sofia-ferreira.pt 

Após uma compra no website, o utilizador tem 48h para efetuar um pagamento válido. Se não for possível cobrar o valor nesse período, a compra ficará sem efeito.

No caso de cursos, formações ou qualquer tipo de serviço ou produto com lugares ou quantidades limitadas, a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar uma compra com pagamento válido.

Compras em www.sofia-ferreira.pt  – Faturação

A fatura com contribuinte deve ser requirida pelo cliente, no prazo de 5 dias após a compra, enviando um e-mail com os seus dados (nome + nif + localidade + número da encomenda) para o e-mail geral@sofia-ferreira.pt.
Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.

Compras em www.sofia-ferreira.pt  – Dúvidas Sobre Produto ou Serviço

Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para funcionarem corretamente. Caso isso se aplique, essa informação estará disponibilizada na página de venda do produto ou serviço a que se refere. Certifique-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir do serviço ANTES DE EFETUAR A COMPRA.

No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços,  poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o e-mail geral@sofia-ferreira.pt. 

Faça-o ANTES DE EFETUAR A COMPRA pois não haverá lugar a qualquer troca ou devolução por falta de leitura das páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.

Autorização de Divulgação

Todos os nossos clientes, de cursos, mentoria, consultoria ou qualquer outro serviço ou produto, ao realizarem uma compra connosco, cedem-nos o direito de divulgar resultados obtidos e feedback nas nossas redes sociais, newsletter e outras plataformas de comunicação.

Essa divulgação nunca revelará nenhuma informação confidencial, que possa comprometer o cliente.

Acompanhamento ou Respostas a Dúvidas

Alguns serviços ou produtos incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via e-mail ou noutra plataforma. Este acompanhamento será realizado nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental). 

A resposta aos clientes do serviço de mentoria será enviada no prazo máximo de 3 dias úteis.

A resposta aos clientes de cursos e outros produtos ou serviços com apoio via e-mail ou plataforma, mas sem um serviço de acompanhamento pago ou mentoria, será enviada no prazo máximo de 7 dias úteis.

Apenas clientes desses serviços/produtos têm acesso a esse apoio. Por isso verifique sempre se o produto/serviço que adquiriu inclui ou não esse apoio. Caso não inclua, as suas dúvidas poderão não ser respondidas.

Mensagens de Instagram, de Facebook, ou por qualquer outro meio que não o e-mail e a plataforma do curso, não estão incluídas em nenhum serviço, pelo que poderá não ser fornecida qualquer resposta por essa via.

Horário de Funcionamento

Para efeitos de respostas a e-mails, a mensagens na plataforma e a mensagens em redes sociais, a nossa marca funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (hora de Portugal Continental).

Uso Permitido 

Apenas é permitido aceder e utilizar este website para funções pessoais e não comerciais, o que significa que este website deve somente ser acedido e utilizado diretamente por indivíduos privados. O acesso e uso deste website fora do contexto de funções pessoais e não comerciais estão estritamente proibidos.

Não pode utilizar este website:

• De qualquer forma ilegal, fraudulenta ou comercial;
• Para obter informações privilegiadas sobre o mercado;
• Para magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós;
• Para utilizar os nossos conteúdos ou dos nossos serviços e produtos para fins comerciais, nomeadamente para exercer atividade comercial relacionada com gestão de carreira, procura de emprego e preparação de entrevistas de emprego ou outra diretamente relacionada;
• Para modificar ou reverter engenharia de qualquer parte do website;
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• Utilizando qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.

Direitos de Propriedade Intelectual

Os direitos de informação, conteúdo e material expostos neste website, no Instagram @sofia.empregocerto  nos produtos da marca dentro da plataforma Hotmart, no Facebook e no LinkedIn pertencem à marca sofia-ferreira.pt e à sua proprietária. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.

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Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação, o material e conhecimento no nosso website estão corretos e retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível quando notificados. No entanto, não nos responsabilizamos se a informação, o material e conhecimento provenientes de terceiros no website são imprecisos ou existem quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.

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Queixas e Reclamações

É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do e-mail: geral@sofia-ferreira.pt
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No caso de optar pelo pagamento através de MBWAY ou transferência bancária, posteriormente à conclusão da sua encomenda, o consumidor receberá um e-mail com os dados necessários para efetuar a transação.

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Apoio ao Cliente Para informações adicionais, pode contactar a Sofia Ferreira, via e-mail para geral@sofia-ferreira.pt